北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7719：好评
还不错，离高铁站就一个起步价，离地铁口也不算远，打车也是起步价，骑摩拜也行，不用到市区堵车。房间很大，跟前台说带了孩子一起，还给了家庭房，卫生也不错。酒店几十米远的地方吃食很方便，特别湘味米粉很好吃，我们吃了两天没觉得腻味。推荐。
简简：好评
一般般吧，不常来郑州，不知道当地水准
会员7187：好评
房间很惬意，干净整洁。美中不足就是镜子位置只有一个感应灯，超级昏暗！！！！！！镜子基本是废的，什么都看不清！店方表示因为是感应灯，又在房间内，所以不能太亮，那你们就再设置一个带开关的镜前灯啊，要么就在洗手间内再设置一个镜子，这样的设施对女性顾客实在极为不便！这个方面不改进，下次肯定不会考虑再入住了。